或許是因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)歷的關(guān)系，相對(duì)于純粹的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我對(duì)那些正處在‘互聯(lián)網(wǎng)化’旅途中的傳統(tǒng)公司更感興趣。這其實(shí)是一種價(jià)值取向，和‘與其憧憬那些剛出生的孩子成為科學(xué)家，不如在現(xiàn)有的研究生中找出幾個(gè)出類(lèi)拔萃的進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)來(lái)得更靠譜。’的道理是一樣的。
我相信——雖然并不容易——倘若傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了‘巨人的轉(zhuǎn)身’，將比那些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。問(wèn)題在于作為一個(gè)具有互聯(lián)網(wǎng)思維的技術(shù)型管理者，應(yīng)該如何面對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部種種約定俗成的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
雷軍在其關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維的論述中曾用到‘專(zhuān)注、極致、口碑、快’這樣的七字心法。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)加上‘擔(dān)當(dāng)’兩個(gè)字。以信息化為支持，以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依托的的管理者理應(yīng)擁有更強(qiáng)的決策能力，更有膽識(shí)。
本文將以盡可能務(wù)實(shí)的態(tài)度，以?xún)?yōu)化傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境為目的，來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)思維能為傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)些什么。
1、調(diào)研、改善現(xiàn)有商業(yè)模式
假設(shè)你是一名創(chuàng)業(yè)者，在最開(kāi)始的階段，除了靈光一現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)意和澎湃熱情，你必須弄清楚一些基本問(wèn)題。常規(guī)來(lái)說(shuō)，它包括以下幾個(gè)部分：
產(chǎn)品或服務(wù)、目標(biāo)用戶(hù)、用戶(hù)如何獲取產(chǎn)品、客戶(hù)關(guān)系、預(yù)計(jì)收益流、核心資源（資金、人才等）、催生價(jià)值的主要活動(dòng)、合伙人、成本架構(gòu)。
設(shè)計(jì)商業(yè)模式是一個(gè)令人激動(dòng)的過(guò)程，但除非是經(jīng)驗(yàn)豐富的老手，事實(shí)上它很難如你所愿的運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。這就是為什么當(dāng)你進(jìn)入一家傳統(tǒng)企業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)保持足夠的尊重，一家擁有十幾年或幾十年歷史的企業(yè)往往擁有一個(gè)已被證明的內(nèi)在經(jīng)營(yíng)邏輯，你要做的并不是將之顛覆，而是調(diào)整其中不合時(shí)宜的部分。應(yīng)當(dāng)盡可能充分地進(jìn)行全面調(diào)研，企業(yè)關(guān)鍵崗位訪談和行業(yè)及競(jìng)品調(diào)查都不可或缺，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部資源不敷使用的時(shí)候，求助于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)機(jī)構(gòu)會(huì)是一個(gè)可行的選擇。
通過(guò)調(diào)研，往往可以看到一些問(wèn)題的端倪（當(dāng)然，需要注意避開(kāi)數(shù)據(jù)陷阱）?；氐缴虡I(yè)模式畫(huà)布，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和梳理，我們可以找出企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)模式的短板所在。特別當(dāng)短板出現(xiàn)在產(chǎn)品、用戶(hù)、渠道及客戶(hù)關(guān)系等方面，作出適時(shí)的決策或向管理層提出有力的決策依據(jù)將為企業(yè)帶來(lái)彌足珍貴的價(jià)值。
2、理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程、推進(jìn)信息化建設(shè)
當(dāng)你沉入到一些傳統(tǒng)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)中，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際執(zhí)行中的流程與企業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)沁`背的；或是雖然不違背企業(yè)利益，但由于經(jīng)年累月的積弊沉屙，已經(jīng)難以健康運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)于這樣的‘發(fā)現(xiàn)’，應(yīng)當(dāng)果斷地予以剔除和革新。
企業(yè)信息化建設(shè)為企業(yè)提供了一次梳理原有業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)；而社會(huì)化媒體的廣泛應(yīng)用讓管理者更方便、更直觀地接觸到終端用戶(hù)和基層員工的真實(shí)情況，同時(shí)也讓企業(yè)核心價(jià)值更清晰地浮出水面，所有這些對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言都是難能可貴的機(jī)遇。
對(duì)于業(yè)務(wù)流程的梳理可能會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在另一方面，信息部門(mén)需要在信息化建設(shè)初期就對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流進(jìn)行規(guī)劃。作為一名在傳統(tǒng)行業(yè)有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的IT人，個(gè)人不認(rèn)為所謂的‘眾包’或‘SAAS模式’可以解決任何問(wèn)題。信息部門(mén)必須至少保證對(duì)于企業(yè)數(shù)據(jù)總線的充分理解和控制能力，以此為抓手，保證企業(yè)信息化建設(shè)推進(jìn)有序、業(yè)務(wù)結(jié)合度高、風(fēng)險(xiǎn)可控，最終形成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人力資源等多個(gè)條線之間的信息互通及閉環(huán)管理。
3、打破組織樊籬、提高組織效能
雖然任何金字塔形式的機(jī)構(gòu)在層級(jí)間以及同層各功能組織之間總是會(huì)有隔閡產(chǎn)生，但是一定程度的金字塔結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)（特別是傳統(tǒng)企業(yè)）而言是必要的，一味宣揚(yáng)扁平化管理并非解決之道。其次，無(wú)原則地釋放‘鲇魚(yú)效應(yīng)’對(duì)企業(yè)很可能傷害大于幫助。
以互聯(lián)網(wǎng)思維提高組織效能，目的在于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各組織之間的開(kāi)放、協(xié)作與分享，而并非追求形式上的‘民主’或‘扁平’。借助信息系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)等工具的幫助，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了自下而上的信息同步和自外而內(nèi)的信息對(duì)稱(chēng)，這為打破組織樊籬提供了良好的契機(jī)。
在信息平等的基礎(chǔ)上，我們需要建立企業(yè)內(nèi)各組織在不同專(zhuān)業(yè)間的翻譯、協(xié)調(diào)機(jī)制，即所謂的‘跨界’，通過(guò)這樣的機(jī)制逐步減輕由于企業(yè)各部門(mén)間專(zhuān)業(yè)和利益壁壘而帶來(lái)的隔閡，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化管理。這其中涉及到在信息及相關(guān)核心部門(mén)引入一批跨專(zhuān)業(yè)的復(fù)合型人才，初期，在企業(yè)核心利益密切相關(guān)的重大項(xiàng)目上，通過(guò)組成跨部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)小組并由決策層進(jìn)行‘垂直管理’，或許是最有效的方式。
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)思維可以有機(jī)的滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)及組織等各個(gè)層面。必須認(rèn)識(shí)到的是，互聯(lián)網(wǎng)思維是社會(huì)科技發(fā)展的產(chǎn)物，是對(duì)于傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念的現(xiàn)代傳承和演繹，是有源之水、有本之木。實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維，并非一般意義上利用互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)或者實(shí)現(xiàn)O2O，它是以企業(yè)信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)和平臺(tái)化管理為手段，以?xún)?yōu)化企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境并提高商業(yè)利益為目標(biāo)的綜合性工程。
