排隊叫號及顯示、觸摸屏查詢系統(tǒng)
排隊叫號系統(tǒng)對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。整個系統(tǒng)由分診臺、子系統(tǒng)管理控制電腦（與分診臺合一）、系統(tǒng)服務器、管理臺、信息節(jié)點機、信息顯示屏、語音控制器、無源音箱、呼叫終端(物理終端或虛擬終端)、分線盒組成。
功能特性
系統(tǒng)自成體系、獨立運行，也可與HIS系統(tǒng)聯(lián)接、交互數(shù)據(jù)。
傳輸線纜可直接利用綜合布線。
同時支持集中掛號與科室掛號。
真正實現(xiàn)一號制就診。
醫(yī)生操作終端可采用物理操作終端或虛擬操作終端，也可同時采用。
采用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫，合成語音貼近真人發(fā)音。
支持號票自動識別登錄系統(tǒng)和號票自動識別呼叫病員的功能。
數(shù)據(jù)庫采用SQL SERVER，數(shù)據(jù)處理迅速可靠。
分布式結構，每個科室、相鄰的幾個科室或一個樓層為一個子系統(tǒng)。
強大的管理和統(tǒng)計功能，為醫(yī)院進行現(xiàn)代化的科學管理提供了有效而便利的手段。
輕松實現(xiàn)：掉隊處理 復診 轉(zhuǎn)移 特殊照顧 病人點醫(yī)生
排隊管理系統(tǒng)是我公司經(jīng)過對醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的大量調(diào)研開發(fā)出的一套由計算機進行就診管理的系統(tǒng)，可很好地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題。醫(yī)生只需簡單按一下呼叫終端的呼叫鍵就可按序呼叫病人前來就診，避免人工排隊叫號。
3、醫(yī)生按鍵叫號：醫(yī)生看完一位病人后，按下一位呼叫按鈕呼叫就診病人。
4、病人到診室就診：根據(jù)顯示屏音箱信息到指定診室享受一對一的就診服務。
基于醫(yī)院有的門診科室未配醫(yī)生工作電腦的情況，本系統(tǒng)可支持醫(yī)生操作終端采用物理操作終端或虛擬操作終端，支持兩種形式同時采用的方式，物理操作終端也基于綜合布線傳輸，物理終端升級為虛擬終端可不改變系統(tǒng)布線。使醫(yī)院能夠根據(jù)現(xiàn)實情況選擇適合的方式，并可隨著醫(yī)院就診計算機化的建而逐步增加虛擬終端的使用比例。
軟件可針對隊列中等候的人數(shù)和可能同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量自動調(diào)整呼叫病人的重復次數(shù)，即設定一個門限值，在同時觸發(fā)呼叫病人的數(shù)量低于此門限值時呼叫2－3次（可設），高于此門限值的高峰時期，只呼叫一次。該功能適用于不同時段病人流量不同（高峰時期流量大）且就診醫(yī)生多的科室，有利于提高工作效率和就診速度。
系統(tǒng)設計時基于醫(yī)院的科室及樓層的分布，采用分布式的子系統(tǒng)結構方式，每個科室（或一個樓層）為一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)配置一臺分診工作站處理系統(tǒng)內(nèi)的排隊任務及策略，數(shù)據(jù)管理可視情況采用集中或分布式的方式。各子系統(tǒng)通過醫(yī)院現(xiàn)有局域網(wǎng)互聯(lián)，由系統(tǒng)中央服務器（主／備）統(tǒng)一管理整個醫(yī)院的排隊系統(tǒng)，并存儲全醫(yī)院排隊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，構成遍布全院的排隊管理系統(tǒng)。
一個子系統(tǒng)（一個分診工作站）最多可控制四塊呼叫信息顯示屏和四個語音控制器，每塊信息顯示屏只顯示本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息、語音控制器只呼叫本候診區(qū)內(nèi)的呼叫信息。使得相鄰的幾個科室可由一個子系統(tǒng)即一個分診工作站進行分診排隊管理，降低系統(tǒng)造價、并減少導醫(yī)數(shù)量。
采用先進語音合成技術，支持病人姓名呼叫和任意語音播放功能。本系統(tǒng)采用的語音合成技術，可自動識別多音節(jié)字、音調(diào)自動調(diào)節(jié)、消除機械發(fā)音、貼近真人發(fā)音。
如醫(yī)院采用診療磁卡掛號，系統(tǒng)可通過與HIS 系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)接口讀取病人掛號信息和個人資料信息，實現(xiàn)刷卡掛號、排隊，并可刷卡登錄檢查、交費排隊隊列、取檢查結果。
系統(tǒng)設計基于網(wǎng)絡適應性、可靠性、應用可設計性、系統(tǒng)完整性、結構開放性的設計思想，采用模塊化的結構方式，統(tǒng)一管理、分布處理，充分保證整個系統(tǒng)的先進可靠性和良好的擴展性。使醫(yī)院通過本分診排隊管理系統(tǒng)的使用，形成良好有序的就診秩序，為病人營造安靜就診環(huán)境，為醫(yī)生改善工作環(huán)境，提高工作效率，樹立醫(yī)院良好的公眾形象。
充分考慮醫(yī)院現(xiàn)有的掛號就診流程，通過網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)接口與醫(yī)院現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng)適當融合，與HIS系統(tǒng)的門診、電子病歷、住院、繳費等子系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)交互，除可實現(xiàn)功能檢查科檢查單領取可通過導醫(yī)操作的功能要求，還可實現(xiàn)其它如醫(yī)生根據(jù)住院床位使用率、庫存藥品量調(diào)整處方的功能。
系統(tǒng)設計除考慮病人正常就診流程時的掛號、化驗／理療、繳費、取藥時的排隊處理，還充分考慮病人由于某些原因而出現(xiàn)特殊情況如掉隊、需轉(zhuǎn)移至其它科室、優(yōu)先就診、病人點醫(yī)生時時的排隊處理，使病人可持同一張?zhí)柶痹诙鄠€科室排隊，保證所有病人的及時按序就診要求。
系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)庫（一般為SQL SERVER）處理排隊數(shù)據(jù)，利用數(shù)據(jù)庫強大的數(shù)據(jù)操作管理功能迅速可靠地進行每個科室和整個醫(yī)院的排隊策略及呼叫號碼處理，可方便地實現(xiàn)病人點醫(yī)生、分診臺導醫(yī)指定醫(yī)生、掉隊／插隊操作等功能要求。
本系統(tǒng)設計了強大的管理和統(tǒng)計功能，為醫(yī)院進行現(xiàn)代化的科學管理提供了有效而便利的手段。建立了分布式管理的排隊系統(tǒng)體系，在醫(yī)院和科室設置了兩級管理系統(tǒng)，任何科室的計算機出現(xiàn)故障，都不會影響其它科室排隊系統(tǒng)的正常運行。
充分考慮系統(tǒng)工作的可靠性設計，具有軟件升級時的數(shù)據(jù)自動保護功能，避免因系統(tǒng)升級而造成數(shù)據(jù)丟失或損壞。具有分散處理功能，萬一計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)故障，科室計算機仍然運行，待網(wǎng)絡恢復后自動將有關數(shù)據(jù)上傳。
